Que Estratégia de Crescimento? (parte 6)

Como sabemos, o crescimento bem sucedido dos negócios baseia-se em dois conjuntos principais de fatores:

(i) fatores subjacentes ao desempenho logístico conseguido (e.g. economias de escala na produção e distribuição);

(ii) fatores subjacentes à capacidade de diferenciação de produtos e serviços.

Quanto ao primeiro grupo (i), torna-se inacessível à esmagadora maioria dos empreendedores nacionais (por exemplo, é impossível competir a este nível com a “fábrica global” China ou com o “escritório global” Índia). É pois sobre o segundo conjunto de fatores (ii) que deve incidir a nossa atenção.

Obviamente, qualquer estratégia de diferenciação bem sucedida deve basear-se numa superior capacidade de gerir a informação subjacente às “diferenças” que o mercado valoriza. No entanto, nesta era da informação, uma tal capacidade desenvolve-se em circunstâncias muito diferentes daquelas que contribuíram para a diferenciação numa época onde, por exemplo, a pirataria pouco ameaçava a exclusividade dos bens patenteados. Assim, as políticas de marketing subjacentes à estratégia de diferenciação devem ser hoje radicalmente alteradas e iremos observar de seguida tais alterações.(continua…)

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