Que Estratégia de Crescimento? (parte 7)

13 Feb

Considerando agora as alterações concretas preconizadas para as políticas de marketing na era da informação, comecemos por observar tais mudanças ao nível das políticas de preço:

Ao contrário do que sempre sucedeu na era industrial, em que o preço muito tem vindo a depender dos custos de produção e distribuição, na era da informação o preço passa a poder depender muito mais do valor percecionado pelos clientes. Assim, o “preço fixo” dá lugar ao “preço dinâmico” (eletronicamente mediado). De certa forma, recupera-se a tradição pré-industrial de adaptar os preços aos clientes e às circunstâncias de cada negócio (algo muito importante e que a era industrial e os hipermercados nos fizeram esquecer). No entanto, graças às novas tecnologias de informação e comunicação, isto pode agora ser feito à escala global e não somente no pequeno comércio, feiras e bazares de outrora.

Por outro lado, a digitalização veio transformar o significado do termo “grátis”. Enquanto no mundo dos átomos nada é inteiramente grátis (chegando muitas vezes esta palavra a ser apenas marketing enganoso), no mundo dos “bits” o termo “grátis” é uma verdade insofismável, pois a atividade de “copy” & “paste” é uma realidade cada vez mais acessível ao comum dos mortais. Esta é uma diferença que faz toda a diferença, tendendo os preços dos bens digitalizáveis (que são cada vez em maior número) todos para zero. Ora, quem oferece primeiramente algo totalmente grátis coloca-se obviamente na vanguarda da preferência dos clientes disso mesmo… Este simples facto faz do preço “zero” um preço fabuloso na ótica de marketing, como iremos observar com algum detalhe no próximo “post”. (continua…)